Для дистанционной покупки закон устанавливает право отказаться от товара до передачи и в течение семи дней после неё. Магазин расширяет этот срок до 14 дней, не ограничивая другие права покупателя.
Условия
Если с парой всё в порядке
Кроссовки можно вернуть или обменять на другой доступный размер, если они не подошли по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации.
- Пара не была в носкеПримерка допускается дома на чистой поверхности.
- Сохранён товарный видНет заломов, загрязнений, запаха или повреждений.
- Сохранены комплект и упаковкаКоробка, ярлыки и дополнительные элементы возвращаются вместе с парой.
- Покупку можно подтвердитьЧеком, номером заказа или другим доказательством покупки.
Порядок
Четыре шага к возврату
Сообщите нам
Укажите номер заказа, модель, размер и причину обращения. Для дефекта можно приложить фото — это ускорит проверку, но не является обязательным условием обращения.
Подготовьте пару
Упакуйте кроссовки и заводскую коробку во внешнюю защитную упаковку.
Согласуйте отправку
Поддержка предложит доступный дистанционный способ возврата и сообщит актуальный адрес.
Получите деньги
После проверки возвратим сумму тем же способом, которым был оплачен заказ.
Деньги и доставка
Сроки возврата средств
Возвращаем уплаченную за товар сумму не позднее десяти дней со дня получения требования. Срок зачисления после операции зависит от банка.
При возврате качественного товара обратную доставку оплачивает покупатель. Если подтверждён недостаток или ошибка комплектации — продавец.
Недостаток товара
Если обнаружен дефект
Прекратите использование пары и обратитесь к нам. Мы зарегистрируем обращение, согласуем передачу товара и проведём проверку качества. Вы можете заявить требования, предусмотренные законодательством: замену, уменьшение цены, устранение недостатка или возврат денег — с учётом характера товара и ситуации.
Связаться по вопросу возврата